Сотрудники информационно-справочной службы круглосуточно и ежедневно проконсультируют по следующим вопросам:
- стоимость билетов;
- наличие свободных мест;
- время отправления и прибытия поездов;
- выдача багажа, если с этим какие-либо проблемы и т. д.
Позвонить можно по одному из двух телефонов:
+7 (855) 270-70-68, +7 (855) 270-79-50.
Также к услугам пассажиров доступна круглосуточная горячая линия РЖД: 8 (800) 775-00-00.
Лично обратиться в информационно-справочную службу можно по адресу: дом 2 по проспекту Муссы Джалиля.